Financial Solution – BUKATRAVEL

PRIVACY POLICY PT Amos Tour Indonesia as the operator and owner of the website www.bukatravel.id, adheres to the privacy policy stated here. Please read our privacy policy before using this site or submitting your personal information on this site. By using this website, you have understood and agreed to accept all policies and activities described in our privacy policy without exception. Policies or activities that apply may change with prior notice through this site. And changes only apply to future activities and information, not those that have already occurred. This privacy policy only applies to the www.bukatravel.id site, if you enter another site we recommend that you read the privacy policy that is different on each site first. Information Collection www.bukatravel.id collects the following personal data: your name, address, email address, telephone number, national ID number, passport number and credit card details. This information is needed to process, create and finalize your booking. www.bukatravel.id may also process data about your computer device, such as your IP address, browser type and (for users accessing our services via mobile phone) Unique Device Identifier, operating system, application version and latitude/longitude of your location. This data is usually anonymous, but is nonetheless considered personal data, either alone or in combination. Personal data sharing www.bukatravel.id may share your personal data with third parties we hire to perform services on our behalf, such as web hosting services, data analysis, to market our products and services, to handle credit card transactions or to provide customer service for you. All such third parties have an obligation to keep personal data secure and confidential, and to process personal data only in accordance with our instructions. In some cases, www.bukatravel.id will require you to conduct transactions directly with third parties to obtain services, or when you use the site to book hotel rooms or obtain tour products or other services, we will provide your personal data to the airline, Travel Agent or hotel (as applicable). www.bukatravel.id may disclose personal data to protect ourselves against claims, to respond to witness summonses, judicial proceedings, lawful requests from law enforcement officials, or as necessary to comply with applicable laws. We may also disclose personal data to enforce or apply the Terms and Conditions applicable to our products and services. Security and Personal Data Protection In accordance with Indonesian data protection laws, www.bukatravel.id implements strict security procedures to prevent misuse of personal data and unauthorized access. In order to protect and secure the personal data that you have provided, we have implemented and utilize appropriate business systems and procedures. In addition, we have also implemented and used procedures and technical and physical restrictions on who can access and use the personal data of our customers. Only authorized and licensed employees can access your personal data and this is solely to perform their duties in providing our services. Controlling Personal Data You always have the right to review your personal data stored in our system. You can request to see your personal data by sending us an email at: [email protected] or contacting us at WA CALL CENTER 0811 100100 15 Membership Users of this site are expected to create a membership account by registering and providing certain data. In registering and providing certain data, you warrant that: 1. The registered user is at least 18 years old. 2. The information about yourself is true and accurate, current and complete as required in the registration form on the website www.bukatravel.id. 3. You will update this registration data so that it is always true, accurate and complete. Henceforth www.bukatravel.id shall not be liable for any loss or harm that may be suffered, where such loss or harm is caused by inaccurate or incomplete information provided by you. After registering. You will receive a password and username. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and username. You are solely responsible for all activities related to your password or username. You may only use one username and password at a time and may not use more than one username. You are required to use your password for your own use only, and not allow others to use your password. You agree to immediately notify www.bukatravel.id of any unauthorized use of your password or account or any breach of security and ensure that you log out of your account each time you finish using this site. www.bukatravel.id will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with these rules. About “Cookies” For faster and better service of www.bukatravel.id, we use ‘Cookie’ technology on this site. Cookie is a code that is minimal in size and usually stored on your computer’s hard drive, which is useful for remembering all kinds of site information that you have visited. Cookies can store various information, such as IP addresses, navigation data, server information, data transfer times, e-mail addresses and passwords used when visiting the site. If you do not enable cookies, you will not be able to access important functions and features on this site. The cookies used will be linked to your personal data. Contact us PT AMOS Tour Indonesia or known as www.buktravel.id, a Limited Liability Company established under the laws of the Republic of Indonesia, is located at Istana Harmoni Apartment Unit 2-G, located at Jl. Suryopranoto No. 2, Central Jakarta 10130. If you have any suggestions or questions regarding this privacy policy, please send us an email at the address: [email protected] or contact us at WA CALL CENTER 0811 100100 15 Policy Changes We reserve the right at any time to change how we use cookies and how we collect, pass on and process your personal data and any other similar information we consider important. This policy may therefore be amended from time to time to reflect any recent changes.

Terms & Conditions for tour and travel packages

Para peserta tour dari bukatravel.id dianggap telah membaca, memahami dan menerima syarat kondisi tour sebagai berikut :

PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR DOMESTIK

Pendaftaran harus disertai uang muka sebesar 50% dari total harga tour

Pelunasan pembayaran paling lambat 10 hari sebelum berangkatan

PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR INTERNASIONAL

Pendaftaran harus disertai copy paspor dan uang muka sebesar IDR 10.000.000,-/orang untuk penjaminan tempat pada jenis tour yang dipilih. Pelunasan tour paling lambat dilakukan 21 hari sebelum tanggal keberangkatan.

Pendaftaran dilakukan pada saat pameran atau acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku akan mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut.
bukatravel.id berhak membatalkan pembukuan peserta yang belum memberikan deposit atau paspor asli sebagai jaminan keikutsertaan dalam tour tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Harga tour berdasarkan 2 (dua) orang dalam satu kamar (Twin-Share). Peserta yang ingin satu kamar
untuk sendiri dikenakan biaya tambahan (Single Supplement). Harga tour untuk 3 (tiga) orang
dewasa dalam satu kamar (Triple-Share) sama dengan harga Twin-Share. Khusus tujuan Eropa
peserta anak (Child) harus menggunakan bed (Chd-Twin atau Chd-Extra Bed)
Harga Anak/Chd. adalah untuk peserta berusia genap 2 tahun sampai di bawah 12 tahun (tujuan International) dan di bawah 10 tahun (tujuan domestik) pada seat tanggal keberangkatan.
Harga bayi/Infant adalah untuk peserta berusia dibawah 2 tahun yaitu 25% dari harga dewasa twin-share.
Harga tour sewaktu-waktu dapat berubah berubah jika terjadi perubahan rate valuta asing, harga tiket
pesawat, harga minyak dunia dan tarif hotel. bukatravel.id berhak menagih selisih harga
tersebut kepada semua peserta yang belum berangkat.
Harga tour termasuk : tiket pesawat pergi-pulang kelas ekonomi (non-endorsh, non-refund, non reoute) berdasarkan tarif group atau promosi lainnya; akomodasi di hotel berbintang dengan kondisi twin-share; transportasi dengan bus pariwisata: makan-minum dan semua tiket masuk obyek wisata sesuai dengan acara: bagasi dengan berat maksimal 20Kg/peserta.
Harga tour tidak termasuk : biaya pembuatan dokumen perjalanan; biaya imigrasi/custom; optional tour; kelebihan berat bagasi; tipping untuk porter, sopir, guide dan tour leader; asuransi perjalanan; surcharge untuk hotel, tiket airlines, bahan bakar dan flight insurance; biaya
pribadi lainnya seperti laundry, minibar, room service, pay-tv, makan-minum diluar acara dan
biaya lainnya yang tidak termasuk pada acara tour.

PEMBATALAN ( Domestik / Internasional )

Pembatalan reservasi keikutsertakan tour dengan alasan apapun harus dibuat secara tertulis untuk menghindari
kesalahpahaman dan agar dapat diterima secara efektif oleh pihak-pihak yang terkait. Biaya pembatalan di hitung berdasarkan presentase dari biaya tour dan mengacu pada jangka waktu (dihitung dalam hari) pada saat pembatalan diajukan secara tertulis terhadap tanggal keberangkatan tour, sebagai berikut :

45 hari sebelum keberangkatan = senilai uang muka pendaftaran
44 – 16 hari = 50% dari harga tour
15 – 08 hari = 75% dari harga tour
07 – hari H / No Show 100% dari harga tour

Biaya pembatalan juga dikenakan bagi peserta yang :

Mengganti tanggal keberangkatan atau pindah ke jenis tour yang berbeda dari pilihan jenis tour

pertama saat pendaftaran, sehingga tour pilihan yang pertama berkurang jumlah minimal pesertanya untuk berangkat.

Terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan oleh bukatravel.id sehingga mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena visa masih dalam proses dikedutaan.
Visa tidak dikeluarkan oleh kedutaan, maka akan dikenakan juga biaya penalti yang dikenakan oleh airlines, hotel dan agent bukatravel.id di luar negeri. Sisa refund dapat diambil sesuai peraturan bukatravel.id yang berlaku.
Membatalkan keikutsertaannya karena permintaan Devasi/Extendnya tidak mendapat konfirmasi dari airlines. Pembatalan yang dilakukan karena perang, wabah penyakit dan keadaan force-majeur lainnya, maka ketentuan diatas dapat berubah sesuai kebijakan dari airlines, hotel dan agent bukatravel.id di luar negeri.

TANGGUNG JAWAB

BukaTravel.ID selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun demikian tanggung jawab bukatravel.id dan agent- agent nya hanyalah service transportasi dan hotel. Sehingga bukatravel.id dan agent-agentnya tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas :

Kerusakan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan dan alat transportasi

lainnya. Peserta wajib mengambil sendiri bagasinya yang terlambat.

Keterlambatan, dibatalkan sebagaian atau seluruh penerbangan yang terjadi diluar kekuasaan bukatravel.id
Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan, pemogokan, peraturan pemerintahan setempat dan lain sebagainya yang bersifat “force-majeur”.
Biaya pengobatan, dokter, ambulance dan rumah sakit bagi peserta yang mendadak sakit selama tour berlangsung.
Biaya evakuasi dan lainnya akibat meninggalnya peserta selama tour dikarenakan sakit, kecelakaan dan lain sebagainya.

Jika keadaan memaksa, bukatravel.id dapat merubah tanggal keberangkatan dan susunan acara tour sesuai dengan keadaan setempat dan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

bukatravel.id tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan atau refund dari biaya tour jika peserta mengalami pinalti/denda, karantina, deportasi atau pengurangan perjalanan yang dilakukan pihak imigrasi/custom setempat dengan alasan apapun, termasuk penolakkan visa dan dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, peraturan imigrasi/custom setempat dan peraturan dari berwenang berkaitan dengan keamanan penerbngan dan memasuki wilayah negara setempat. Bila jumlah peserta kurang dari syarat minimal keberangkatan group (minimal 15 peserta deviasi), maka bukatravel.id berhak mengundurkan tanggal keberangkatan.

PASPOR, VISA, FISKAL & DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA.

Peserta harus memiliki paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan dihitung dari tanggal kenerangkatan. Khusus tujuan Eropa minimal masa berlaku paspor adalah 9 bulan dihtung dari tanggal keberangkatan.
Peraturan, persyaratan, biaya dan jangka waktu pembuatan visa berbeda pada setiap kedutaan. Biaya aplikasi visa harus dibayar dimuka dan tidak dapat dikembalikan jika permohonan visanya ditolak, sesuai dengan peraturan dari kedutaan yang bersangkutan.
Merupakan keputusan mutlak dari kedutaan yang bersangkutan mengenai ditolak atau disetujui permohonan visa yang diajukan dan bukatravel.id tidak dapat menjamin diterimanya permohonan visa yang dibantunya.
Peserta harus berada di wilayah Indonesia saat permohonan visa diajukan ke kedutaan.
Peserta dengan paspor asing wajib mengikuti syarat dan kondisi dari kedutaan yang bersangkutan.
Fiskal mengikuti peraturan pemerintahan yang berlaku dan berlaku untuk semua WNI ataupun orang asing yang memiliki KIMS/KITAS.
Airport-tax dikenakan oleh pengelola bandara kepada setiap pengguna jasa penerbangan yang terbang dari bandara yang bersangkutan. Untuk kenyamanan, bukatravel.id memberikan pelayanan pemnayaran airport -tax di kantor kami saat pelunasan tour.

PERUBAHAN ACARA/PENAMBAHAN MASA TINGGAL
1. Hanya diperbolehkan pada akhir acara tour (tergantung dari syarat & kondisi tiket group yang bersangkutan) dan harus diajukan minimal 30 hari sebelum keberangkatan, serta tergantung dari konfirmasi ketersediaan seat dari pihak airlines.

Jika permintaan Deviasi/Extend tidak mendapat konfirmasi dari pihak airlines, maka peserta harus kembali sesuai dengan jadwal tour semula.
Jika peserta batal ikut tour karena permintaan Deviasi/Extend nya tidak confirm masa dikenakan biaya pembatalan yang berlaku.
Segala biaya yang timbul saat pengajuan Deviasi/Extend wajib dibayar oleh peserta.
Jumlah Deviasi di dalam Group mengikuti ketentuan dari Airlines yang biasanya adalah 20% dari total booking.

BAGASI

Berat bagasi minimal adalah 20Kg/peserta atau sesuai regulasi airlines yang dipakai. Kelebihan berat bagasi harus dibayar peserta langsung ditempat. Jika bagasi hilang atau rusak yang disebabkan oleh kelalaian staff airlines, maka ganti rugi yang diberikan mengikuti ketentuan airlines yang bersangkutan.

ASURANSI PERJALANAN

untuk memiliki asuransi perjalanan untuk antisipasi jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti pembatalan, kecelakaan, sakit, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, dll. Beberapa negara tujuan tour mewajibkan peserta memiliki asuransi perjalanan pada syarat visanya.

AKOMODASI & MAKANAN

Akomodasi di hotel berbintang berdasarkan Twin-Share. Waktu check-in biasanya diatas jam 14:00 sesuai kondisi Internatioal. Makanan yang disediakan saat tour adalah kombinasi asian menu, lokal menu dan hotel menu, termasuk makanan di dalam pesawat. Jika makanan tidak dihidangkan saat penerbangan dengan alasan apapun, maka tidak ada kompensasi apapun dari bukatravel.id

TIPPING

Sudah merupakan keharusan untuk memberkan tipping bagi supir, porter, guide dan tour leader.

Adapun keterangan lebih lanjut dapat ditanyakan kepada Staff Tour kami.

PERMINTAAN KHUSUS

Segala permintaan khusus peserta harus diajukan saat pendaftaran karena ketersediaannya sangat terbatas dari airlines/hotel/restoran, misal connecting door, whell-chair, vegetarian meals dan lain sebagainya.

SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN

Tidak ada pengembalian biaya atas akomodasi, makan/minum acara tour dan pelayanan lainnya yang termasuk didalam biaya tour yang telah dibayar namun tidak dipergunakan oleh peserta dengan alasan apapun.

CUSTOM

Sesuai prosedur bea-cukai barang belanjaan peserta tour dari luar negeri dapat dikenakan bea masuk yang harus diselesaikan sendiri oleh peserta.