Tentang Kami – BUKATRAVEL

BUKATRAVEL.ID

BUKATRAVEL didirikan berdasarkan pemikiran revolusioner yang ingin mengembangkan dunia perjalanan ke arah platform digital. BUKATRAVEL adalah gerbang yang terbuka bagi semua pengusaha yang ingin memulai bisnis, karena itulah alasan utama BUKATRAVEL didirikan. Kami ingin merangkul para pelaku industri untuk mempermudah transaksi dan mengembangkan bisnis pariwisata.

BUKATRAVEL adalah mitra terpercaya dengan pengalaman tim profesional di bidang perjalanan sejak tahun 1995 dan didukung oleh mitra-mitra seperti maskapai penerbangan, hotel, dan operator tur terkemuka di Indonesia dan luar negeri.

BUKATRAVEL menjadi wadah bagi para pelaku industri untuk menjadi pengusaha yang tangguh dan kuat bersama kami yang siap bersaing di era globalisasi digital.

VISI

Menjadi mitra terbaik bagi para pengusaha di bidang pariwisata.

MISI

Menjadi grosir yang berinovasi untuk selalu berkembang dan siap bersaing mengikuti perubahan industri.

Menjadi mitra terbaik dengan layanan optimal.

Menjadi penyedia layanan terpadu yang tepercaya untuk tour dan travel.

MITRA INTERNASIONAL

MITRA DOMESTIK

KEBIJAKAN PRIVASI

PT Amos Tour Indonesia sebagai operator dan pemilik situs www.bukatravel.id, mematuhi kebijakan privasi yang tercantum di sini. Harap baca kebijakan privasi kami sebelum menggunakan situs ini atau mengirimkan informasi pribadi Anda di situs ini. Dengan menggunakan situs web ini, Anda telah memahami dan setuju menerima semua kebijakan dan kegiatan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi kami tanpa pengecualian. Kebijakan atau kegiatan yang berlaku dapat berubah dengan pemberitahuan sebelumnya melalui situs ini, dan perubahan hanya berlaku untuk kegiatan dan informasi di masa mendatang, bukan yang telah terjadi. Kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk situs www.bukatravel.id. Jika Anda memasuki situs lain, kami sarankan Anda membaca kebijakan privasi yang berbeda pada setiap situs tersebut.

Pengumpulan Informasi

www.bukatravel.id mengumpulkan data pribadi seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, nomor identitas nasional, nomor paspor, dan detail kartu kredit Anda. Informasi ini diperlukan untuk memproses, membuat, dan menyelesaikan pemesanan Anda.

www.bukatravel.id juga dapat memproses data tentang perangkat komputer Anda, seperti alamat IP, jenis peramban, dan (untuk pengguna yang mengakses layanan kami melalui ponsel) Identifier Perangkat Unik, sistem operasi, versi aplikasi, dan koordinat lintang/bujur lokasi Anda. Data ini biasanya anonim, namun tetap dianggap sebagai data pribadi baik sendiri atau dalam kombinasi.

Berbagi Data Pribadi

www.bukatravel.id dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga yang kami pekerjakan untuk memberikan layanan atas nama kami, seperti layanan hosting web, analisis data, pemasaran produk dan layanan kami, menangani transaksi kartu kredit, atau memberikan layanan pelanggan kepada Anda. Semua pihak ketiga tersebut memiliki kewajiban untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi serta memproses data pribadi hanya sesuai dengan instruksi kami.

Dalam beberapa kasus, www.bukatravel.id akan meminta Anda untuk melakukan transaksi langsung dengan pihak ketiga untuk mendapatkan layanan, atau ketika Anda menggunakan situs ini untuk memesan kamar hotel atau mendapatkan produk tur atau layanan lainnya, kami akan memberikan data pribadi Anda kepada maskapai, Agen Perjalanan atau hotel (sesuai aplikasi).

www.bukatravel.id dapat mengungkapkan data pribadi untuk melindungi diri dari klaim, menanggapi panggilan saksi, proses pengadilan, permintaan hukum dari aparat penegak hukum, atau sebagaimana diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku. Kami juga dapat mengungkapkan data pribadi untuk menegakkan atau menerapkan Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk produk dan layanan kami.

Keamanan dan Perlindungan Data Pribadi

Sesuai dengan undang-undang perlindungan data di Indonesia, www.bukatravel.id menerapkan prosedur keamanan ketat untuk mencegah penyalahgunaan data pribadi dan akses tidak sah.

Untuk melindungi dan mengamankan data pribadi yang Anda berikan, kami telah menerapkan dan menggunakan sistem bisnis serta prosedur yang sesuai. Selain itu, kami juga telah menerapkan dan menggunakan prosedur serta pembatasan teknis dan fisik tentang siapa yang dapat mengakses dan menggunakan data pribadi pelanggan kami. Hanya karyawan yang berwenang dan berlisensi yang dapat mengakses data pribadi Anda dan ini semata-mata untuk menjalankan tugas mereka dalam memberikan layanan kami.

Kontrol Data Pribadi

Anda selalu memiliki hak untuk meninjau data pribadi Anda yang tersimpan dalam sistem kami. Anda dapat meminta untuk melihat data pribadi Anda dengan mengirimkan email kepada kami di: [email protected] atau menghubungi kami di WA CALL CENTER 0811 100100 15.

Keanggotaan

Pengguna situs ini diharapkan untuk membuat akun keanggotaan dengan mendaftar dan memberikan data tertentu. Dalam mendaftar dan memberikan data tertentu, Anda menjamin bahwa:

1. Pengguna yang terdaftar setidaknya berusia 18 tahun.
2. Informasi tentang diri Anda adalah benar dan akurat, terkini dan lengkap sebagaimana yang diminta dalam formulir pendaftaran di situs www.bukatravel.id.
3. Anda akan memperbarui data pendaftaran ini sehingga selalu benar, akurat, dan lengkap.

Selanjutnya www.bukatravel.id tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang mungkin diderita, jika kerugian atau kerusakan tersebut disebabkan oleh informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap yang Anda berikan.

Setelah mendaftar, Anda akan menerima kata sandi dan nama pengguna. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan nama pengguna.

Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas terkait kata sandi atau nama pengguna Anda. Anda hanya diperbolehkan menggunakan satu nama pengguna dan kata sandi sekaligus dan tidak boleh menggunakan lebih dari satu nama pengguna. Anda diwajibkan menggunakan kata sandi Anda untuk penggunaan pribadi Anda sendiri, dan tidak mengizinkan orang lain menggunakan kata sandi Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu www.bukatravel.id tentang penggunaan tidak sah dari kata sandi atau akun Anda atau pelanggaran keamanan apa pun dan memastikan bahwa Anda keluar dari akun Anda setiap kali selesai menggunakan situs ini. www.bukatravel.id tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kelalaian Anda dalam mematuhi peraturan ini.

Tentang “Cookies”

Untuk layanan www.bukatravel.id yang lebih cepat dan lebih baik, kami menggunakan teknologi ‘Cookie’ pada situs ini. Cookie adalah kode yang berukuran minimal dan biasanya disimpan di hard drive komputer Anda, yang berguna untuk mengingat segala macam informasi situs yang pernah Anda kunjungi. Cookies dapat menyimpan berbagai informasi, seperti alamat IP, data navigasi, informasi server, waktu transfer data, alamat email dan kata sandi yang digunakan saat mengunjungi situs ini. Jika Anda tidak mengaktifkan cookie, Anda tidak akan dapat mengakses fungsi dan fitur penting di situs ini. Cookies yang digunakan akan terkait dengan data pribadi Anda.

Hubungi Kami

PT AMOS Tour Indonesia atau yang dikenal sebagai www.bukatravel.id, Perseroan Terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia, beralamat di Istana Harmoni Apartment Unit 2-G, yang berlokasi di Jl. Suryopranoto No. 2, Jakarta Pusat 10130. Jika Anda memiliki saran atau pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, silakan kirim email kepada kami di alamat: [email protected] atau hubungi kami di WA CALL CENTER 0811 100100 15.

Perubahan Kebijakan

Kami berhak sewaktu-waktu untuk mengubah cara kami menggunakan cookie dan cara kami mengumpulkan, menyebarkan, dan memproses data pribadi Anda serta informasi penting lainnya yang kami anggap penting. Oleh karena itu, kebijakan ini dapat diubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan terbaru.

Terms & Conditions for tour and travel packages

Para peserta tour dari bukatravel.id dianggap telah membaca, memahami dan menerima syarat kondisi tour sebagai berikut :

PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR DOMESTIK

Pendaftaran harus disertai uang muka sebesar 50% dari total harga tour

Pelunasan pembayaran paling lambat 10 hari sebelum berangkatan

PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR INTERNASIONAL

Pendaftaran harus disertai copy paspor dan uang muka sebesar IDR 10.000.000,-/orang untuk penjaminan tempat pada jenis tour yang dipilih. Pelunasan tour paling lambat dilakukan 21 hari sebelum tanggal keberangkatan.

Pendaftaran dilakukan pada saat pameran atau acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku akan mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut.
bukatravel.id berhak membatalkan pembukuan peserta yang belum memberikan deposit atau paspor asli sebagai jaminan keikutsertaan dalam tour tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Harga tour berdasarkan 2 (dua) orang dalam satu kamar (Twin-Share). Peserta yang ingin satu kamar
untuk sendiri dikenakan biaya tambahan (Single Supplement). Harga tour untuk 3 (tiga) orang
dewasa dalam satu kamar (Triple-Share) sama dengan harga Twin-Share. Khusus tujuan Eropa
peserta anak (Child) harus menggunakan bed (Chd-Twin atau Chd-Extra Bed)
Harga Anak/Chd. adalah untuk peserta berusia genap 2 tahun sampai di bawah 12 tahun (tujuan International) dan di bawah 10 tahun (tujuan domestik) pada seat tanggal keberangkatan.
Harga bayi/Infant adalah untuk peserta berusia dibawah 2 tahun yaitu 25% dari harga dewasa twin-share.
Harga tour sewaktu-waktu dapat berubah berubah jika terjadi perubahan rate valuta asing, harga tiket
pesawat, harga minyak dunia dan tarif hotel. bukatravel.id berhak menagih selisih harga
tersebut kepada semua peserta yang belum berangkat.
Harga tour termasuk : tiket pesawat pergi-pulang kelas ekonomi (non-endorsh, non-refund, non reoute) berdasarkan tarif group atau promosi lainnya; akomodasi di hotel berbintang dengan kondisi twin-share; transportasi dengan bus pariwisata: makan-minum dan semua tiket masuk obyek wisata sesuai dengan acara: bagasi dengan berat maksimal 20Kg/peserta.
Harga tour tidak termasuk : biaya pembuatan dokumen perjalanan; biaya imigrasi/custom; optional tour; kelebihan berat bagasi; tipping untuk porter, sopir, guide dan tour leader; asuransi perjalanan; surcharge untuk hotel, tiket airlines, bahan bakar dan flight insurance; biaya
pribadi lainnya seperti laundry, minibar, room service, pay-tv, makan-minum diluar acara dan
biaya lainnya yang tidak termasuk pada acara tour.

PEMBATALAN ( Domestik / Internasional )

Pembatalan reservasi keikutsertakan tour dengan alasan apapun harus dibuat secara tertulis untuk menghindari
kesalahpahaman dan agar dapat diterima secara efektif oleh pihak-pihak yang terkait. Biaya pembatalan di hitung berdasarkan presentase dari biaya tour dan mengacu pada jangka waktu (dihitung dalam hari) pada saat pembatalan diajukan secara tertulis terhadap tanggal keberangkatan tour, sebagai berikut :

45 hari sebelum keberangkatan = senilai uang muka pendaftaran
44 – 16 hari = 50% dari harga tour
15 – 08 hari = 75% dari harga tour
07 – hari H / No Show 100% dari harga tour

Biaya pembatalan juga dikenakan bagi peserta yang :

Mengganti tanggal keberangkatan atau pindah ke jenis tour yang berbeda dari pilihan jenis tour

pertama saat pendaftaran, sehingga tour pilihan yang pertama berkurang jumlah minimal pesertanya untuk berangkat.

Terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan oleh bukatravel.id sehingga mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena visa masih dalam proses dikedutaan.
Visa tidak dikeluarkan oleh kedutaan, maka akan dikenakan juga biaya penalti yang dikenakan oleh airlines, hotel dan agent bukatravel.id di luar negeri. Sisa refund dapat diambil sesuai peraturan bukatravel.id yang berlaku.
Membatalkan keikutsertaannya karena permintaan Devasi/Extendnya tidak mendapat konfirmasi dari airlines. Pembatalan yang dilakukan karena perang, wabah penyakit dan keadaan force-majeur lainnya, maka ketentuan diatas dapat berubah sesuai kebijakan dari airlines, hotel dan agent bukatravel.id di luar negeri.

TANGGUNG JAWAB

BukaTravel.ID selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun demikian tanggung jawab bukatravel.id dan agent- agent nya hanyalah service transportasi dan hotel. Sehingga bukatravel.id dan agent-agentnya tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas :

Kerusakan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan dan alat transportasi

lainnya. Peserta wajib mengambil sendiri bagasinya yang terlambat.

Keterlambatan, dibatalkan sebagaian atau seluruh penerbangan yang terjadi diluar kekuasaan bukatravel.id
Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan, pemogokan, peraturan pemerintahan setempat dan lain sebagainya yang bersifat “force-majeur”.
Biaya pengobatan, dokter, ambulance dan rumah sakit bagi peserta yang mendadak sakit selama tour berlangsung.
Biaya evakuasi dan lainnya akibat meninggalnya peserta selama tour dikarenakan sakit, kecelakaan dan lain sebagainya.

Jika keadaan memaksa, bukatravel.id dapat merubah tanggal keberangkatan dan susunan acara tour sesuai dengan keadaan setempat dan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

bukatravel.id tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan atau refund dari biaya tour jika peserta mengalami pinalti/denda, karantina, deportasi atau pengurangan perjalanan yang dilakukan pihak imigrasi/custom setempat dengan alasan apapun, termasuk penolakkan visa dan dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, peraturan imigrasi/custom setempat dan peraturan dari berwenang berkaitan dengan keamanan penerbngan dan memasuki wilayah negara setempat. Bila jumlah peserta kurang dari syarat minimal keberangkatan group (minimal 15 peserta deviasi), maka bukatravel.id berhak mengundurkan tanggal keberangkatan.

PASPOR, VISA, FISKAL & DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA.

Peserta harus memiliki paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan dihitung dari tanggal kenerangkatan. Khusus tujuan Eropa minimal masa berlaku paspor adalah 9 bulan dihtung dari tanggal keberangkatan.
Peraturan, persyaratan, biaya dan jangka waktu pembuatan visa berbeda pada setiap kedutaan. Biaya aplikasi visa harus dibayar dimuka dan tidak dapat dikembalikan jika permohonan visanya ditolak, sesuai dengan peraturan dari kedutaan yang bersangkutan.
Merupakan keputusan mutlak dari kedutaan yang bersangkutan mengenai ditolak atau disetujui permohonan visa yang diajukan dan bukatravel.id tidak dapat menjamin diterimanya permohonan visa yang dibantunya.
Peserta harus berada di wilayah Indonesia saat permohonan visa diajukan ke kedutaan.
Peserta dengan paspor asing wajib mengikuti syarat dan kondisi dari kedutaan yang bersangkutan.
Fiskal mengikuti peraturan pemerintahan yang berlaku dan berlaku untuk semua WNI ataupun orang asing yang memiliki KIMS/KITAS.
Airport-tax dikenakan oleh pengelola bandara kepada setiap pengguna jasa penerbangan yang terbang dari bandara yang bersangkutan. Untuk kenyamanan, bukatravel.id memberikan pelayanan pemnayaran airport -tax di kantor kami saat pelunasan tour.

PERUBAHAN ACARA/PENAMBAHAN MASA TINGGAL
1. Hanya diperbolehkan pada akhir acara tour (tergantung dari syarat & kondisi tiket group yang bersangkutan) dan harus diajukan minimal 30 hari sebelum keberangkatan, serta tergantung dari konfirmasi ketersediaan seat dari pihak airlines.

Jika permintaan Deviasi/Extend tidak mendapat konfirmasi dari pihak airlines, maka peserta harus kembali sesuai dengan jadwal tour semula.
Jika peserta batal ikut tour karena permintaan Deviasi/Extend nya tidak confirm masa dikenakan biaya pembatalan yang berlaku.
Segala biaya yang timbul saat pengajuan Deviasi/Extend wajib dibayar oleh peserta.
Jumlah Deviasi di dalam Group mengikuti ketentuan dari Airlines yang biasanya adalah 20% dari total booking.

BAGASI

Berat bagasi minimal adalah 20Kg/peserta atau sesuai regulasi airlines yang dipakai. Kelebihan berat bagasi harus dibayar peserta langsung ditempat. Jika bagasi hilang atau rusak yang disebabkan oleh kelalaian staff airlines, maka ganti rugi yang diberikan mengikuti ketentuan airlines yang bersangkutan.

ASURANSI PERJALANAN

untuk memiliki asuransi perjalanan untuk antisipasi jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti pembatalan, kecelakaan, sakit, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, dll. Beberapa negara tujuan tour mewajibkan peserta memiliki asuransi perjalanan pada syarat visanya.

AKOMODASI & MAKANAN

Akomodasi di hotel berbintang berdasarkan Twin-Share. Waktu check-in biasanya diatas jam 14:00 sesuai kondisi Internatioal. Makanan yang disediakan saat tour adalah kombinasi asian menu, lokal menu dan hotel menu, termasuk makanan di dalam pesawat. Jika makanan tidak dihidangkan saat penerbangan dengan alasan apapun, maka tidak ada kompensasi apapun dari bukatravel.id

TIPPING

Sudah merupakan keharusan untuk memberkan tipping bagi supir, porter, guide dan tour leader.

Adapun keterangan lebih lanjut dapat ditanyakan kepada Staff Tour kami.

PERMINTAAN KHUSUS

Segala permintaan khusus peserta harus diajukan saat pendaftaran karena ketersediaannya sangat terbatas dari airlines/hotel/restoran, misal connecting door, whell-chair, vegetarian meals dan lain sebagainya.

SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN

Tidak ada pengembalian biaya atas akomodasi, makan/minum acara tour dan pelayanan lainnya yang termasuk didalam biaya tour yang telah dibayar namun tidak dipergunakan oleh peserta dengan alasan apapun.

CUSTOM

Sesuai prosedur bea-cukai barang belanjaan peserta tour dari luar negeri dapat dikenakan bea masuk yang harus diselesaikan sendiri oleh peserta.