Terms & Conditions for tour and travel packages
Para peserta tour dari bukatravel.id dianggap telah membaca, memahami dan menerima syarat kondisi tour sebagai berikut :
PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR DOMESTIK
Pendaftaran harus disertai uang muka sebesar 50% dari total harga tour
Pelunasan pembayaran paling lambat 10 hari sebelum berangkatan
PENDAFTARAN, PELUNASAN & HARGA TOUR INTERNASIONAL
Pendaftaran harus disertai copy paspor dan uang muka sebesar IDR 10.000.000,-/orang untuk penjaminan tempat pada jenis tour yang dipilih. Pelunasan tour paling lambat dilakukan 21 hari sebelum tanggal keberangkatan.
- Pendaftaran dilakukan pada saat pameran atau acara promosi lainnya, maka ketentuan yang berlaku akan mengikuti peraturan pameran/acara promosi tersebut.
- bukatravel.id berhak membatalkan pembukuan peserta yang belum memberikan deposit atau paspor asli sebagai jaminan keikutsertaan dalam tour tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
- Harga tour berdasarkan 2 (dua) orang dalam satu kamar (Twin-Share). Peserta yang ingin satu kamar
untuk sendiri dikenakan biaya tambahan (Single Supplement). Harga tour untuk 3 (tiga) orang
dewasa dalam satu kamar (Triple-Share) sama dengan harga Twin-Share. Khusus tujuan Eropa
peserta anak (Child) harus menggunakan bed (Chd-Twin atau Chd-Extra Bed) - Harga Anak/Chd. adalah untuk peserta berusia genap 2 tahun sampai di bawah 12 tahun (tujuan International) dan di bawah 10 tahun (tujuan domestik) pada seat tanggal keberangkatan.
- Harga bayi/Infant adalah untuk peserta berusia dibawah 2 tahun yaitu 25% dari harga dewasa twin-share.
- Harga tour sewaktu-waktu dapat berubah berubah jika terjadi perubahan rate valuta asing, harga tiket
pesawat, harga minyak dunia dan tarif hotel. bukatravel.id berhak menagih selisih harga
tersebut kepada semua peserta yang belum berangkat. - Harga tour termasuk : tiket pesawat pergi-pulang kelas ekonomi (non-endorsh, non-refund, non reoute) berdasarkan tarif group atau promosi lainnya; akomodasi di hotel berbintang dengan kondisi twin-share; transportasi dengan bus pariwisata: makan-minum dan semua tiket masuk obyek wisata sesuai dengan acara: bagasi dengan berat maksimal 20Kg/peserta.
- Harga tour tidak termasuk : biaya pembuatan dokumen perjalanan; biaya imigrasi/custom; optional tour; kelebihan berat bagasi; tipping untuk porter, sopir, guide dan tour leader; asuransi perjalanan; surcharge untuk hotel, tiket airlines, bahan bakar dan flight insurance; biaya
pribadi lainnya seperti laundry, minibar, room service, pay-tv, makan-minum diluar acara dan
biaya lainnya yang tidak termasuk pada acara tour.
PEMBATALAN ( Domestik / Internasional )
Pembatalan reservasi keikutsertakan tour dengan alasan apapun harus dibuat secara tertulis untuk menghindari
kesalahpahaman dan agar dapat diterima secara efektif oleh pihak-pihak yang terkait. Biaya pembatalan di hitung berdasarkan presentase dari biaya tour dan mengacu pada jangka waktu (dihitung dalam hari) pada saat pembatalan diajukan secara tertulis terhadap tanggal keberangkatan tour, sebagai berikut :
- 45 hari sebelum keberangkatan = senilai uang muka pendaftaran
- 44 – 16 hari = 50% dari harga tour
- 15 – 08 hari = 75% dari harga tour
- 07 – hari H / No Show 100% dari harga tour
Biaya pembatalan juga dikenakan bagi peserta yang :
- Mengganti tanggal keberangkatan atau pindah ke jenis tour yang berbeda dari pilihan jenis tour
pertama saat pendaftaran, sehingga tour pilihan yang pertama berkurang jumlah minimal pesertanya untuk berangkat.
- Terlambat memberikan persyaratan visa dari batas waktu yang telah ditentukan oleh bukatravel.id sehingga mengakibatkan peserta tidak dapat berangkat tepat pada waktunya karena visa masih dalam proses dikedutaan.
- Visa tidak dikeluarkan oleh kedutaan, maka akan dikenakan juga biaya penalti yang dikenakan oleh airlines, hotel dan agent bukatravel.id di luar negeri. Sisa refund dapat diambil sesuai peraturan bukatravel.id yang berlaku.
- Membatalkan keikutsertaannya karena permintaan Devasi/Extendnya tidak mendapat konfirmasi dari airlines. Pembatalan yang dilakukan karena perang, wabah penyakit dan keadaan force-majeur lainnya, maka ketentuan diatas dapat berubah sesuai kebijakan dari airlines, hotel dan agent bukatravel.id di luar negeri.
TANGGUNG JAWAB
BukaTravel.ID selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan. Namun demikian tanggung jawab bukatravel.id dan agent- agent nya hanyalah service transportasi dan hotel. Sehingga bukatravel.id dan agent-agentnya tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas :
- Kerusakan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan dan alat transportasi
lainnya. Peserta wajib mengambil sendiri bagasinya yang terlambat.
- Keterlambatan, dibatalkan sebagaian atau seluruh penerbangan yang terjadi diluar kekuasaan bukatravel.id
- Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan, pemogokan, peraturan pemerintahan setempat dan lain sebagainya yang bersifat “force-majeur”.
- Biaya pengobatan, dokter, ambulance dan rumah sakit bagi peserta yang mendadak sakit selama tour berlangsung.
- Biaya evakuasi dan lainnya akibat meninggalnya peserta selama tour dikarenakan sakit, kecelakaan dan lain sebagainya.
Jika keadaan memaksa, bukatravel.id dapat merubah tanggal keberangkatan dan susunan acara tour sesuai dengan keadaan setempat dan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
bukatravel.id tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan atau refund dari biaya tour jika peserta mengalami pinalti/denda, karantina, deportasi atau pengurangan perjalanan yang dilakukan pihak imigrasi/custom setempat dengan alasan apapun, termasuk penolakkan visa dan dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, peraturan imigrasi/custom setempat dan peraturan dari berwenang berkaitan dengan keamanan penerbngan dan memasuki wilayah negara setempat. Bila jumlah peserta kurang dari syarat minimal keberangkatan group (minimal 15 peserta deviasi), maka bukatravel.id berhak mengundurkan tanggal keberangkatan.
PASPOR, VISA, FISKAL & DOKUMEN PERJALANAN LAINNYA.
- Peserta harus memiliki paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan dihitung dari tanggal kenerangkatan. Khusus tujuan Eropa minimal masa berlaku paspor adalah 9 bulan dihtung dari tanggal keberangkatan.
- Peraturan, persyaratan, biaya dan jangka waktu pembuatan visa berbeda pada setiap kedutaan. Biaya aplikasi visa harus dibayar dimuka dan tidak dapat dikembalikan jika permohonan visanya ditolak, sesuai dengan peraturan dari kedutaan yang bersangkutan.
- Merupakan keputusan mutlak dari kedutaan yang bersangkutan mengenai ditolak atau disetujui permohonan visa yang diajukan dan bukatravel.id tidak dapat menjamin diterimanya permohonan visa yang dibantunya.
- Peserta harus berada di wilayah Indonesia saat permohonan visa diajukan ke kedutaan.
- Peserta dengan paspor asing wajib mengikuti syarat dan kondisi dari kedutaan yang bersangkutan.
- Fiskal mengikuti peraturan pemerintahan yang berlaku dan berlaku untuk semua WNI ataupun orang asing yang memiliki KIMS/KITAS.
- Airport-tax dikenakan oleh pengelola bandara kepada setiap pengguna jasa penerbangan yang terbang dari bandara yang bersangkutan. Untuk kenyamanan, bukatravel.id memberikan pelayanan pemnayaran airport -tax di kantor kami saat pelunasan tour.
PERUBAHAN ACARA/PENAMBAHAN MASA TINGGAL
1. Hanya diperbolehkan pada akhir acara tour (tergantung dari syarat & kondisi tiket group yang bersangkutan) dan harus diajukan minimal 30 hari sebelum keberangkatan, serta tergantung dari konfirmasi ketersediaan seat dari pihak airlines.
- Jika permintaan Deviasi/Extend tidak mendapat konfirmasi dari pihak airlines, maka peserta harus kembali sesuai dengan jadwal tour semula.
- Jika peserta batal ikut tour karena permintaan Deviasi/Extend nya tidak confirm masa dikenakan biaya pembatalan yang berlaku.
- Segala biaya yang timbul saat pengajuan Deviasi/Extend wajib dibayar oleh peserta.
- Jumlah Deviasi di dalam Group mengikuti ketentuan dari Airlines yang biasanya adalah 20% dari total booking.
BAGASI
Berat bagasi minimal adalah 20Kg/peserta atau sesuai regulasi airlines yang dipakai. Kelebihan berat bagasi harus dibayar peserta langsung ditempat. Jika bagasi hilang atau rusak yang disebabkan oleh kelalaian staff airlines, maka ganti rugi yang diberikan mengikuti ketentuan airlines yang bersangkutan.
ASURANSI PERJALANAN
untuk memiliki asuransi perjalanan untuk antisipasi jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti pembatalan, kecelakaan, sakit, keterlambatan pesawat, kehilangan bagasi, dll. Beberapa negara tujuan tour mewajibkan peserta memiliki asuransi perjalanan pada syarat visanya.
AKOMODASI & MAKANAN
Akomodasi di hotel berbintang berdasarkan Twin-Share. Waktu check-in biasanya diatas jam 14:00 sesuai kondisi Internatioal. Makanan yang disediakan saat tour adalah kombinasi asian menu, lokal menu dan hotel menu, termasuk makanan di dalam pesawat. Jika makanan tidak dihidangkan saat penerbangan dengan alasan apapun, maka tidak ada kompensasi apapun dari bukatravel.id
TIPPING
Sudah merupakan keharusan untuk memberkan tipping bagi supir, porter, guide dan tour leader.
Adapun keterangan lebih lanjut dapat ditanyakan kepada Staff Tour kami.
PERMINTAAN KHUSUS
Segala permintaan khusus peserta harus diajukan saat pendaftaran karena ketersediaannya sangat terbatas dari airlines/hotel/restoran, misal connecting door, whell-chair, vegetarian meals dan lain sebagainya.
SERVICE YANG TIDAK DIGUNAKAN
Tidak ada pengembalian biaya atas akomodasi, makan/minum acara tour dan pelayanan lainnya yang termasuk didalam biaya tour yang telah dibayar namun tidak dipergunakan oleh peserta dengan alasan apapun.
CUSTOM
Sesuai prosedur bea-cukai barang belanjaan peserta tour dari luar negeri dapat dikenakan bea masuk yang harus diselesaikan sendiri oleh peserta.