Update:14 Februari 2022

Selamat datang di BUKATRAVEL.ID, suatu situs platform pembukuan produk travel yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online antara BUKATRAVEL.ID dan pengguna situs.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai pengguna dengan BUKATRAVEL.ID. Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT AMOS TOUR INDONESIA melalui penggunaan situs BUKATRAVEL.ID, sehingga dengan Anda mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam situs BUKATRAVEL.ID, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu, sehingga Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Lebih lanjut, dengan Anda tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam situs BUKATRAVEL.ID, maka Anda sebagai pengguna dianggap telah menyetujui perubahan-perubahan yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan ini.

APABILA ANDA MERASA KEBERATAN DAN/ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN DI DALAM SYARAT DAN KETENTUAN INI, MAKA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM SITUS BUKATRAVEL.ID.

 A. DEFINISI

 Istilah-istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan ini mempunyai arti sebagai berikut:

1. “BUKATRAVEL.ID” adalah suatu penyelenggara sistem elektronik berbentuk situs-situs desktop dan mobile (platform).
2. “BUKATRAVEL.ID” adalah situs/mobile pencarian produk travel yang dijual oleh penjual terdaftar yang memberikan layanan dan fasilitas tertentu bagi penjual terdaftar untuk menawarkan fitur produk travel seperti tiket pesawat, tiket kereta api, akomodasi hotel, paket perjalanan tur, atraksi wisata, kapal pesiar, dokumen perjalanan, asuransi perjalanan, serta layanan perjalanan lainnya dengan metode pembayaran yang berlaku di BUKATRAVEL.ID.
3. “Pengguna” adalah pihak yang menggunakan layanan BUKATRAVEL.ID, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, ataupun pihak lain yang mengunduh situs BUKATRAVEL.ID.
4. “Pembeli” adalah pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas suatu Produk yang dijual oleh BUKATRAVEL.ID.
5. “Produk” adalah seluruh layanan dan barang yang tersedia untuk dijual kepada Pembeli dalam situs BUKATRAVEL.ID.
6. “Program Kredit” adalah fasilitas pembelian Produk yang ditawarkan BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli yang telah memiliki perjanjian kesepakatan pelayanan perjalanan dengan tempo kredit yang ditentukan bersama sesuai dengan kebijakan yang diatur di dalam BUKATRAVEL.ID.
7. “Rekening BUKATRAVEL.ID” adalah rekening setiap bank atas nama PT AMOS TOUR INDONESIA.
8. “Syarat dan Ketentuan” adalah perjanjian antara Pembeli dan BUKATRAVEL.ID yang berisi seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pembeli dan BUKATRAVEL.ID, serta tata cara penggunaan sistem dan layanan dalam situs BUKATRAVEL.ID.
9. “Surat Konfirmasi” adalah surat yang dikirimkan oleh BUKATRAVEL.ID melalui e-mail kepada Pembeli untuk melakukan konfirmasi atas pemesanan/pembelian Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID serta untuk melakukan konfirmasi pembayaran dari BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli.
10. “Tunai” adalah fasilitas pembayaran atas pembelian Produk yang ditawarkan BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli melalui situs BUKATRAVEL.ID dengan cara top up.

 B. KETENTUAN PENGGUNAAN

1. Pembeli adalah pihak yang dianggap cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut peraturan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
2. Pembeli yang bertindak kepada BUKATRAVEL.ID diwajibkan untuk terlebih dahulu memperoleh persetujuan secara tertulis dari BUKATRAVEL.ID dalam bentuk suatu kesepakatan tertulis yaitu perjanjian antara BUKATRAVEL.ID dengan Pembeli pada saat Pembeli akan melakukan penjualan atau memasarkan Produk BUKATRAVEL.ID pada situs milik Pembeli.
3. ID tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pembeli, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu berdasarkan setiap dugaan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan Produk, penutupan halaman Produk, pembatalan listing Produk, suspensi akun, penghapusan akun Pembeli, dan/atau pengakhiran kerja sama dengan BUKATRAVEL.ID.
4. ID memiliki hak dan kewenangan untuk menghapus Produk, menutup halaman Produk, mencabut akses akun Pembeli (sementara maupun secara permanen), atau mengakhiri segera kerja sama dengan BUKATRAVEL.ID, apabila diketahui dan diduga adanya kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan BUKATRAVEL.ID.
5. Pembeli dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem situs BUKATRAVEL.ID, termasuk namun tidak terbatas pada:
   a) manipulasi data;
   b) kegiatan perambanan (crawling/scraping);
   c) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dan sebagainya;
   d) penambahan Produk ke etalase; dan/atau
   e) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.

6. BUKTRAVEL.ID memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi BUKATRAVEL.ID, dan/atau melakukan proses moderasi, suspensi, ataupun penutupan akun BUKATRAVEL.ID, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh BUKATRAVEL.ID yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pembeli demi meningkatkan jumlah transaksi BUKATRAVEL.ID dan demi memperkaya diri sendiri dan/atau korporasi dengan cara melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada melakukan proses pembelian Produk BUKATRAVEL.ID dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya yang dikumpulkan secara tidak sah dan/atau melanggar hukum.
7. BUKATRAVEL.ID memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Pembeli dan limit kredit yang dimiliki Pembeli apabila ditemukan atau diduga adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan BUKATRAVEL.ID, termasuk namun tidak terbatas terhadap Pembeli yang tidak melakukan pembayaran dan pada saat dilakukan penagihan, Pembeli tidak dapat dihubungi melalui alamat dan kontak yang telah didaftarkan.
8. Pembeli dilarang untuk melakukan duplikasi toko, duplikasi Produk, atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.
9. Pembeli bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password terhadap semua aktivitas transaksi yang terjadi dalam akun Pembeli.
10. Pembeli setuju untuk memastikan bahwa Pembeli keluar dari akun dalam situs BUKATRAVEL.ID di akhir setiap sesi.
11. Pembeli dengan ini memahami, menyetujui dan menyatakan bahwa BUKATRAVEL.ID tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerusakan dalam bentuk apapun dari para pihak dan pihak ketiga manapun yang timbul dari penyalahgunaan akun Pembeli.

 C. KETENTUAN PEMBELIAN

1. Pembeli berhak memilih metode pembayaran yang diinginkan sesuai dengan metode pembayaran yang disediakan BUKATRAVEL.ID, yaitu melalui Program Kredit dan Tunai dengan ketentuan sebagai berikut:
   a. Pembeli yang melakukan pembelian Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID dengan menggunakan fasilitas Program Kredit harus melakukan penandatanganan terlebih dahulu atas Perjanjian Kerjasama Jasa Penyelenggara Travel Service dengan PT AMOS TOUR INDONESIA sebelum dilakukannya transaksi pembelian Produk pada situs BUKATRAVEL.ID.
   b. Pembeli yang melakukan pembelian Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID dengan metode pembayaran Tunai tidak memerlukan pelaksanaan penandatanganan Perjanjian Kerjasama Jasa Penyelenggara Travel Service, namun Pembeli wajib tunduk dan mengikuti seluruh Syarat dan Ketentuan ini.

2. Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli setuju bahwa:
   a) Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi Produk secara keseluruhan (termasuk namun tidak terbatas pada harga, kualitas, fungsi, jenis, spesifikasi, dan informasi lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli Produk.
   b) Pembeli memahami dan mengakui bahwa informasi dan deskripsi Produk merupakan informasi dan deskripsi yang diberikan oleh BUKATRAVEL.ID atas Produk. BUKATRAVEL.ID tidak dapat menjamin bahwa Produk akan sesuai dengan informasi dan deskripsi yang diberikan BUKATRAVEL.ID
   c) Pembeli mengakui bahwa gambar sebenarnya dari Produk bukan menjadi acuan utama sebagaimana terlihat di situs BUKATRAVEL.ID.
   d) Pembeli masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID.

3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan Produk travel merupakan tanggung jawab BUKATRAVEL.ID yang menawarkan Produk tersebut. Jumlah ketersediaan Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Pembeli sepakat bahwa BUKATRAVEL.ID memiliki hak untuk menolak pesanan Pembeli dan pembayaran yang telah dibayarkan atas Produk akan dikembalikan kepada Pembeli.
4. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara Pembeli dan BUKATRAVEL.ID selain melalui Rekening BUKATRAVEL.ID dan/atau tanpa sepengetahuan BUKATRAVEL.ID (melalui pesan pribadi, korespondensi BUKATRAVEL.ID telepon dengan nomor pribadi, atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli dan untuk itu BUKATRAVEL.ID tidak dapat dituntut pihak manapun apabila terjadi pelanggaran hukum.
5. BUKATRAVEL.ID memiliki hak dan kewenangan untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan kepada Pembeli terlebih dahulu.
6. Pembeli menyetujui untuk tidak mengungkapkan atau menyerahkan bukti pembayaran Produk kepada pihak lain selain BUKATRAVEL.ID. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
7. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa harga Produk yang tercantum di situs BUKATRAVEL.ID merupakan tanggung jawab BUKATRAVEL.ID. Harga dapat berubah sewaktu-waktu atas dasar kebijakan BUKATRAVEL.ID terlebih dahulu tanpa pemberitahuan kepada Pembeli.
8. Pembeli wajib memberikan informasi yang tepat dan valid saat melakukan pemesanan termasuk namun tidak terbatas pada: nomor telepon, alamat penerima, nama penerima. BUKATRAVEL.ID dapat melakukan pembatalan pesanan jika ada kesalahan informasi yang diberikan tanpa pemberitahuan kepada Pembeli.
9. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang disampaikan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Produk bukan merupakan tanggung jawab BUKATRAVEL.ID, namun merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
10. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Pembeli dengan Rekening BUKATRAVEL.ID adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.

 D. HARGA PRODUK

1. BUKATRAVEL.ID selalu berupaya menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Pembeli. Harga yang tertera kemungkinan memiliki Syarat dan Ketentuan khusus, sehingga Pembeli harus memeriksa sendiri dan memahami Syarat dan Ketentuan yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Pembeli melakukan pemesanan. Pembeli juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku untuk Produk dan/atau harga tertentu.
2. Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya, dan ongkos lainnya yang BUKATRAVEL.ID uraikan secara tegas pada website atau Surat Konfirmasi dari BUKATRAVEL.ID. Terkait harga yang BUKATRAVEL.ID terima dari Mitra Penyedia Produk dalam mata uang negara lain, BUKATRAVEL.ID berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang Rupiah dengan kurs konversi yang terbaik yang diperoleh BUKATRAVEL.ID.
3. Harga yang ditampilkan dapat berubah berdasarkan keadaan tertentu, namun harga tidak akan berubah untuk Produk yang sudah dibeli oleh Pembeli dan untuk Produk yang telah mendapat Surat Konfirmasi dari BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli.

E. PEMESANAN/PEMBELIAN PRODUK

1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Pembeli melakukan pelunasan pembayaran atas Produk tersebut dan BUKATRAVEL.ID menerbitkan dan mengirim Surat Konfirmasi kepada Pembeli. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang diterima oleh BUKATRAVEL.ID akan menjadi acuan utama dan dianggap sah.
2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian Produk, maka Pembeli dianggap setuju untuk menerima: 
   a) E-mail dari BUKATRAVEL.ID yang dikirim kepada Pembeli sebelum tanggal pelayanan sesuai pemesanan Pembeli. E-mail berisi informasi tentang Produk yang akan dibeli dan penawaran Produk tertentu, termasuk penawaran pihak ketiga atas pilihan Pembeli terkait pemesanan dan tujuan Pembeli; dan
   b) E-mail dari BUKATRAVEL.ID yang dikirim kepada Pembeli setelah menerima layanan dari BUKATRAVEL.ID. E-mail berisi undangan kepada Pembeli agar melengkapi formulir ulasan pengguna Produk BUKATRAVEL.ID dan korespondensi lebih lanjut apabila diminta secara khusus oleh Pembeli.

3. Pembeli diwajibkan untuk memperhatikan Syarat dan Ketentuan Produk yang terkait dengan:
   a) Pembatasan usia;
   b)Diperlukannya reservasi dan/atau konfirmasi terlebih dahulu sebelum pembelian;
   c)Adanya kepastian jadwal pembelian;
   d)Ketidakhadiran (no show) oleh Pembeli dan keterkaitannya dengan kebijakan pengembalian refund;
   e)Pembatasan pengalihan atau perubahan nama pada Surat Konfirmasi;
   f)Dokumen yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi; dan
   g)Kartu kredit asli yang dipakai saat pembelian yang harus dibawa pada saat penukaran Surat Konfirmasi.
4. BUKATRAVEL.ID tidak bertanggung jawab dalam hal Pembeli lalai memperhatikan dan/atau tidak memperhatikan Syarat dan Ketentuan tertentu.
5. Beberapa Produk memiliki kewajiban untuk melakukan reservasi terlebih dahulu sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Pembeli bertanggung jawab sepenuhnya untuk mengikuti peraturan tersebut.
6. Untuk jalur penerbangan internasional, pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang-kurangnya 6 (enam) bulan atau sama dengan 180 (seratus delapan puluh) hari pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.
7. Segala dokumen dan informasi terkait kedatangan untuk penerbangan internasional, termasuk namun tidak terbatas pada visa menjadi tanggung jawab Pembeli sendiri.
8. Khusus untuk Produk dalam bentuk tiket pesawat, Pembeli memahami bahwa Produk harus digunakan secara berurutan. Syarat dan Ketentuan penjadwalan ulang akan tunduk pada kebijakan maskapai penerbangan. Jika Produk dalam bentuk tiket pesawat untuk keberangkatan tidak dipakai (no show), maka tiket secara otomatis hangus dan BUKATRAVEL.ID menyarankan agar Pembeli menghubungi Customer CareID untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
9. Masa berlaku untuk Produk dalam bentuk tiket pesawat adalah sebagaimana ditentukan oleh Mitra Penyedia dan BUKATRAVEL.ID.
10. Semua aturan terkait bagasi, termasuk namun tidak terbatas pada berat, ukuran, jumlah dan sebagainya, untuk Produk yang berlaku adalah sesuai kebijakan maskapai dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
11. Kecuali ditentukan lain oleh Mitra Penyedia, tiket hanya dapat digunakan oleh nama yang tercantum pada Surat Konfirmasi.

F. PEMBAYARAN

1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk mendapatkan Produk dari Mitra Penyedia BUKATRAVEL.ID.
2. Pembayaran atas setiap pembelian Produk oleh Pembeli melalui situs BUKATRAVEL.ID, dapat menggunakan Program Kredit atau Tunai berdasarkan Syarat dan Ketentuan huruf C butir 1 tentang Ketentuan Pembelian di atas. BUKATRAVEL.ID juga menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card, American Express dan JCB), Virtual Account, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank BUKATRAVEL.ID dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di website.
3. Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Pembeli, BUKATRAVEL.ID menggunakan fasilitas teknologi “Secure Socket Layer (SSL)”.
4. Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke BUKATRAVEL.ID dan perusahaan/bank penerbit kartu kredit Pembeli agar Pembeli memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.
5. Pembeli wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang diberikan oleh BUKATRAVEL.ID. Terdapat beberapa hal yang perlu menjadi perhatian Pembeli untuk menghindari adanya kekeliruan pembayaran yang dilakukan, adalah sebagai berikut:
   a) Pengisian nomor Rekening BUKATRAVEL.ID maupun virtual account yang BUKATRAVEL.ID tentukan untuk setiap pemesanan yang Pembeli lakukan; dan/atau
   b) Kesalahan memasukkan nominal pembayaran yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran dari BUKATRAVEL.ID dapat mengakibatkan terdebetnya uang dari rekening bank milik Pembeli, sehingga dapat mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Pembeli.

Atas hal tersebut, Pembeli dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa BUKATRAVEL.ID tidak memiliki kewajiban untuk mengembalikan dana kepada Pembeli sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang dilakukan oleh Pembeli karena tidak mengikuti instruksi pembayaran yang diberikan oleh BUKATRAVEL.ID, sehingga kerugian yang timbul merupakan risiko dan tanggung jawab Pembeli sepenuhnya.

Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Pembeli. Oleh karena itu, Pembeli harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran kembali dari BUKATRAVEL.ID untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pembelian Produk oleh Pembeli.

6. Dalam hal Pembeli diwajibkan untuk membayar sisa biaya untuk pembayaran atas pembelian Produk yang kurang dari Rp10.000,00 (sepuluh ribu Rupiah), Pembeli akan dikenakan pembulatan biaya jasa menjadi Rp10.000,00 (sepuluh ribu Rupiah) dengan tunduk pada kebijakan dari Mitra Penyedia terkait metode pembayaran.
7. Terhadap setiap pemesanan yang dapat dikonfirmasi oleh BUKATRAVEL.ID, BUKATRAVEL.ID akan mengirimkan Surat Konfirmasi kepada Pembeli yang berisikan uraian Produk serta konfirmasi pembayaran. Pembeli bertanggung jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi dari BUKATRAVEL.ID. Surat Konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Pembeli wajib membawa dokumen fisik atas Surat Konfirmasi pada saat Pembeli akan menggunakan atau mengambil Produk yang dibeli. BUKATRAVEL.ID atau Mitra Penyedia BUKATRAVEL.ID dapat menolak memberikan Produk atau pelayanan apabila Pembeli tidak dapat membuktikan bahwa Pembeli telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan serta Pembeli membebaskan BUKATRAVEL.ID dari segala tanggung jawab dan kerugian Pembeli dalam bentuk apapun.
8. Konfirmasi yang Pembeli terima dari BUKATRAVEL.ID pada saat Pembeli selesai melakukan pemesanan dan sebelum melakukan pembayaran adalah pengingat terhadap persetujuan bahwa proses transaksi pembelian sedang terjadi. Pembeli hanya dapat melakukan pembatalan setiap saat sebelum pembayaran dilakukan. Atas pembayaran yang telah Pembeli lakukan, Pembeli wajib menunggu untuk dapat menerima Surat Konfirmasi. Dalam hal Surat Konfirmasi tidak segera Pembeli terima, Pembeli diharapkan untuk tidak membatalkan atau mengubah pemesanan, namun Pembeli dianjurkan untuk segera menghubungi customer serviceID untuk penjelasan lebih lanjut.
9. Dalam hal batas waktu proses pemesanan Pembeli telah lewat di sistem BUKATRAVEL.ID yang menyebabkan Pembeli tidak mendapatkan Produk yang dipesan, maka Pembeli hanya akan mendapatkan refund atau kompensasi lain yang ditentukan berdasarkan ketentuan perundang-undangan yang berlaku atau berdasarkan kebijakan PT AMOS TOUR INDONESIA.
10. Dalam hal Pembeli melakukan pembayaran dengan kartu kredit, Pembeli menegaskan bahwa semua permintaan refund yang diajukan kepada BUKATRAVEL.ID merupakan bentuk dari persetujuan yang tegas dari Pembeli untuk menolak/melepaskan/menghentikan permintaan yang telah diajukan kepada bank penerbit kartu kredit atas transaksi yang sama. BUKATRAVEL.ID memiliki hak untuk membatalkan permintaan refund yang telah dikabulkan oleh BUKATRAVEL.ID atau voucher yang telah diberikan BUKATRAVEL.ID dalam hal adanya pengembalian ganda (apabila ada).
11. Dalam hal Pembeli meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, Pembeli setuju bahwa BUKATRAVEL.ID dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang Pembeli dapat dari transaksi tersebut.

G. KETENTUAN PENGEMBALIAN, PERUBAHAN, DAN PEMBATALAN

1. Pengembalian dana kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu yaitu sebagai berikut:
   a)Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas total harga Produk.
   b)BUKATRAVEL.ID tidak dapat menyanggupi pesanan Pembeli karena kehabisan ketersediaan Produk maupun penyebab lainnya.
2. Pengembalian dana akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku di BUKATRAVEL.ID sejak adanya permohonan pengembalian dana yang diajukan oleh Pembeli dan berdasarkan persetujuan serta verifikasi dari manajemen BUKATRAVEL.ID.
3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa BUKATRAVEL.ID memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan perubahan mekanisme pengembalian dana tanpa adanya kewajiban untuk melakukan pemberitahuan sebelumnya kepada Pembeli.
4. Semua pembelian Produk di BUKATRAVEL.ID tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan dengan berupa uang, ditukar, atau dialihkan ke orang lain/pihak lain.
5. Tata cara pengajuan perubahan dan pembatalan atas pemesanan (apabila ada) diatur dalam Surat Konfirmasi maupun media lainnya yang dapat diakses pada situs BUKATRAVEL.ID yang diperbaharui dari waktu ke waktu.
6. Untuk setiap pembatalan pemesanan yang diajukan oleh Pembeli, BUKATRAVEL.ID akan melakukan pengembalian dana dengan ketentuan sebagai berikut:
   a) Pengembalian dana dilakukan dengan jumlah dan waktu yang disesuaikan dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia dan BUKATRAVEL.ID;
   b) Jumlah dana yang dikembalikan kepada Pembeli nominalnya setara atau sama dari jumlah nominal yang dibayarkan oleh Pembeli kepada BUKATRAVEL.ID serta akan disesuaikan dengan kebijakan yang diberlakukan oleh masing-masing Mitra Penyedia dan BUKATRAVEL.ID;
   c) Untuk transaksi yang pembayarannya menggunakan kartu kredit, maka pengembalian dana akan dilakukan melalui kartu kredit yang Pembeli gunakan pada saat transaksi;
   d) Untuk transaksi yang pembayarannya menggunakan metode pembayaran Program Kredit, dana akan dikembalikan sebesar nilai kredit Pembeli.
   e) Untuk transaksi yang menggunakan metode pembayaran Tunai, dana akan dikembalikan melalui saldo Pembeli sebagai pengguna BUKATRAVEL.ID dan dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID. Namun, apabila Pembeli meminta pengembalian dana melalui rekening bank perusahaan atau rekening pribadi Pembeli, maka pengembalian dana dapat dilakukan dengan syarat adanya persetujuan terlebih dahulu dari manajemen PT AMOS TOUR INDONESIA.
   f) Pengembalian dana dengan mekanisme transfer bank harus diajukan Pembeli secara lengkap dan akurat serta disesuaikan dengan rincian nomor rekening bank yang diberikan kepada BUKATRAVEL.ID. Kegagalan atau keterlambatan penerimaan pengembalian dana yang disebabkan karena adanya kesalahan pemberian data rekening maupun terdapat perbedaan bank atas nama Pembeli adalah merupakan tanggung jawab Pembeli.
   g) BUKATRAVEL.ID akan meneruskan setiap pembatalan pesanan yang Pembeli lakukan kepada Mitra Penyedia, sehingga BUKATRAVEL.ID memerlukan waktu untuk mendapatkan kembali pembayaran yang sebelumnya telah dilakukan oleh Pembeli. Untuk itu, Pembeli wajib memaklumi atas waktu yang dibutuhkan oleh BUKATRAVEL.ID untuk dapat melakukan pengembalian dana tersebut kepada Pembeli.

7. Pembeli menyetujui bahwa BUKATRAVEL.ID hanya dapat memproses pengajuan pembatalan yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh BUKATRAVEL.ID. Pembeli membebaskan BUKATRAVEL.ID dalam hal terdapat kerugian yang dialami oleh Pembeli akibat dari pengajuan pembatalan dan kelalaian Pembeli dalam memenuhi Syarat dan Ketentuan pembatalan yang diberlakukan oleh Mitra Penyedia dan BUKATRAVEL.ID. Refund yang diberikan dapat berupa travel credit, voucher, point, atau kombinasi dari semuanya sebagaimana kebijakan yang ada pada Mitra Penyedia dan BUKATRAVEL.ID.
8. Meskipun pembatalan atau perubahan pemesanan sangat kecil dilakukan oleh BUKATRAVEL.ID, namun jika diperlukan, BUKATRAVEL.ID akan melakukan pemberitahuan kepada Pembeli sesegera mungkin. Dalam hal pembatalan atau perubahan pemesanan Produk merupakan kebijakan dari Mitra Penyedia, maka tanggung jawab BUKATRAVEL.ID hanya sebatas pelaksanaan refund sesuai dengan arahan serta Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra Penyedia dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku. Dalam hal Mitra Penyedia Produk mengalami keadaan, dimana tidak bisa melakukan penyerahan atau memberikan Produk yang diajukan oleh Pembeli, maka Pembeli tetap wajib tunduk pada Syarat dan ketentuan Mitra Penyedia.
9. ID tidak bertanggung jawab atau menanggung kerugian Pembeli apabila BUKATRAVEL.ID tidak dapat menyerahkan Produk atau memberikan layanan kepada Pembeli akibat terjadinya keadaan memaksa atau kejadian luar kekuasaan BUKATRAVEL.ID atau Mitra Penyedia sebagaimana ketentuan huruf M Syarat dan Ketentuan ini. Adapun keadaaan memaksa atau keadaaan di luar kekuasaan yang dimaksud akan diuraikan lebih lanjut pada bagian M tentang Keadaan Memaksa di bawah ini.
10. Jika Pembeli tidak mendapatkan Produk sesuai dengan Surat Konfirmasi, maka BUKATRAVEL.ID akan merekomendasikan Produk yang sejenis dengan harga yang setara sesuai Produk yang dibeli tanpa ada beban biaya tambahan kepada Pembeli.
11. Apabila Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit dan menyatakan permintaan refund yang diajukan kepada BUKATRAVEL.ID, maka hal tersebut merupakan bentuk persetujuan atas keinginan Pembeli untuk menghentikan permintaan yang diajukan kepada bank penerbit kartu kredit atas transaksi yang telah dilakukan. BUKATRAVEL.ID memiliki hak untuk membatalkan permintaan refund yang telah dikabulkan oleh BUKATRAVEL.ID atau voucher yang telah diberikan BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli untuk menghindari adanya pengembalian ganda.
12. Apabila Pembeli meminta adanya perubahan atau pembatalan pada transaksi, Pembeli setuju bahwa BUKATRAVEL.ID dapat menyesuaikan atau membatalkan manfaat yang Pembeli dapat dari transaksi tersebut.

 H. KETENTUAN LAIN

1. Apabila Pembeli menggunakan layanan Program Kredit BUKATRAVEL.ID, maka Pembeli dengan ini menyatakan dan memahami serta menyetujui segala Syarat dan Ketentuan penggunaan fasilitas kredit yang tercantum di dalam Perjanjian Kerjasama Jasa Penyelenggara Travel Service antara Pembeli dan PT AMOS TOUR INDONESIA.
2. Apabila Pembeli tidak melakukan transaksi pembelian Produk dalam waktu 3 (tiga) bulan sejak Pembeli melakukan pendaftaran melalui situs BUKATRAVEL.ID, maka manajemen ID berhak untuk menonaktifkan akun Pembeli pada situs BUKATRAVEL.ID.
3. Apabila Pembeli ingin mengaktifkan Kembali akun yang telah terdaftar pada BUKATRAVEL.ID serta Pembeli ingin melakukan transaksi pembelian Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID, maka Pembeli terlebih dahulu wajib mengajukan permohonan kepada BUKATRAVEL.ID dan melakukan ketentuan-ketentuan yang dipersyaratkan oleh BUKATRAVEL.ID.
4. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan dalam layanan Program Kredit BUKATRAVEL.ID, akan diatur kemudian serta tetap merujuk pada Syarat dan Ketentuan BUKATRAVEL.ID ini secara umum.

1. BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. BUKATRAVEL.ID selalu memberikan upaya terbaik untuk menjaga stabilitas situs BUKATRAVEL.ID, sehingga Pembeli merasa aman, nyaman, dan situs dapat selalu dioperasionalkan dengan baik, namun BUKATRAVEL.ID tidak dapat menjamin kepada Pembeli terkait pengoperasian situs BUKATRAVEL.ID yang selalu sempurna secara terus-menerus.
2. Pembeli setuju bahwa penggunaan situs BUKATRAVEL.ID adalah risiko yang akan ditanggung Pembeli secara pribadi dan layanan yang diberikan BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli merupakan “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA YANG TERSEDIA”, dimana cakupannya diatur oleh Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku.
3. BUKATRAVEL.ID (termasuk induk perusahaan, direktur, manajemen, dan karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala terjadinya kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:
   a) Ketidakmampuan Pembeli dalam menggunakan atau mengoperasikan situs BUKATRAVEL.ID;
   b) Harga, pengiriman, atau petunjuk lain yang tersedia dalam situs BUKATRAVEL.ID;
   c) Keterlambatan atau gangguan yang terjadi pada situs BUKATRAVEL.ID;
   d) Kelalaian dan kerugian yang diakibatkan oleh Pembeli;
   e) Kualitas Produk;
   f) Pengiriman Produk;
   g) Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual;
   h) Perselisihan antar Pembeli;
   i) Pencemaran nama baik yang dilakukan oleh pihak lain;
   j) Penyalahgunaan Produk yang dibeli oleh Pembeli;
   k) Kerugian akibat adanya pembayaran tidak resmi yang dilakukan oleh Pembeli kepada pihak lain selain melalui Rekening BUKATRAVEL.ID atau melalui rekening yang mengatasnamakan BUKATRAVEL.ID atau adanya kelalaian penulisan rekening serta informasi lainnya yang tidak sesuai atau kelalaian yang dilakukan oleh pihak bank;
   l) Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh pada saat mengakses atau pada saat terhubung dengan situs BUKATRAVEL.ID;
   m) Gangguan, kesalahan, atau ketidakakuratan apapun dalam situs BUKATRAVEL.ID;
   n) Kerusakan yang terjadi pada perangkat keras milik Pembeli pada saat dilakukannya penggunaan situs BUKATRAVEL.ID;
   o) Tindakan penegakan hukum yang sedang dilakukan oleh Pembeli sehubungan dengan kepentingan akun Pembeli; dan
   p) Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga atau pihak lain kepada akun Pembeli.
4. Dalam hal pemesanan Pembeli tidak dapat dilakukan konfirmasi karena adanya alasan apapun, BUKATRAVEL.ID tidak berkewajiban untuk melakukan pemesanan terbaru untuk melakukan penggantian atas pemesanan yang dilakukan sebelumnya. Pemesanan selanjutnya akan dianggap sebagai transaksi baru tanpa mengacu pada transaksi sebelumnya dan semua pengembalian uang akan dilakukan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh BUKATRAVEL.ID.

J. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. BUKATRAVEL.ID menjamin bahwa tidak adanya pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual (“HKI”) pihak lain atau pihak ketiga dalam melakukan penjualan Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID. Apabila ditemukan pelanggaran HKI atas penjualan Produk melalui situs BUKATRAVEL.ID, BUKATRAVEL.ID bersedia bertanggung jawab atas pelanggaran HKI tersebut.
2. ID mengizinkan Pembeli untuk mengakses konten yang tersedia di dalam layanan BUKATRAVEL.ID terkait untuk melakukan pemesanan, menerima, mengirim, dan berkomunikasi sebagaimana yang terdapat pada Syarat dan Ketentuan ini. Selanjutnya, di dalam situs BUKATRAVEL.ID terdapat isi layanan, informasi, teks, grafik, gambar, logo, ikon tombol, kode perangkat lunak, antar muka, desain, dan pengumpulan, pengaturan, dan perakitan konten di situs web, aplikasi seluler, atau layanan lainnya (“Konten BUKATRAVEL.ID“) yang dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku. Pihak manapun tidak boleh memodifikasi, memproduksi ulang, menampilkan secara publik, mendistribusikan, menyalin, mengunduh, menjual, menyusun, mengunggah, atau mengirim Konten BUKATRAVEL.ID dalam bentuk apapun atau dengan cara apapun atau menggunakan Konten BUKATRAVEL.ID untuk tujuan publik, komersial, atau keuntungan pribadi tanpa adanya izin atau persetujuan tertulis terlebih dahulu dari BUKATRAVEL.ID.

K. GANTI RUGI

Pembeli akan melepaskan BUKATRAVEL.ID dari tuntutan ganti rugi dan menjaga BUKATRAVEL.ID (termasuk induk perusahaan, direktur, manajemen dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul karena adanya pelanggaran yang dilakukan oleh Pembeli atas Perjanjian ini, termasuk penggunaan situs BUKATRAVEL.ID yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran yang dilakukan oleh Pembeli terhadap Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku. Tanggung jawab maksimum BUKATRAVEL.ID kepada Pembeli sehubungan dengan layanan apapun yang diberikan akan dibatasi senilai Rp200.000,00 (dua ratus ribu Rupiah) untuk setiap kasus.

L. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dan tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Pembeli sepakat bahwa BUKATRAVEL.ID mengatur mengenai mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan bagi Pembeli sesuai dengan prinsip-prinsip hukum perlindungan konsumen yang berlaku di Negara Republik Indonesia. Pembeli setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul atau berhubungan dengan situs BUKATRAVEL.ID dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kerja sejak diberitahukan kepada pihak lainnya, maka sengketa akan diselesaikan pada Pengadilan Negeri Jakarta Pusat, Republik Indonesia.

 M. KEADAAN MEMAKSA

1. Keadaan Memaksa adalah suatu kejadian atau peristiwa yang terjadi di luar kekuasaan dari pihak BUKATRAVEL.ID dan/atau Pembeli, sehingga tidak dapat dihindari, termasuk namun tidak terbatas pada:
   a. Bencana alam nasional: banjir, badai, gempa bumi, letusan gunung berapi, abu gunung vulkanik, typhoon, dan tornado.
   b. Kebakaran menyeluruh, sabotase, huru-hara, kerusuhan massal, pemogokan atau gangguan industri lainnya.
   c. Tindakan pemerintah: perang, teroris, pemberontakan, larangan bekerja, ledakan bom, tindakan pemerintah, atau pengambilalihan pemerintahan, pandemi, wabah penyakit nasional, dan kebijakan di bidang penerbangan.
   d. Deportasi/penolakan masuk-keluar suatu negara dan/atau visa, dan/atau wewenang imigrasi Negara Republik Indonesia atau negara lain dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian dan/atau hukum yang berlaku.
   e. Kerusakan/kegagalan/gangguan alat transportasi yang mengakibatkan penundaan dan/atau batalnya perjalanan dan/atau tidak dapat berangkat/tiba di tempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan, penghentian atau perubahan rute utama dan/atau transit, keterlambatan pesawat, pembatalan penerbangan, peraturan maskapai penerbangan (airlines), kesalahan/kerusakan sistem komputer atas reservasi/booking (hotel dan/atau transportasi) atau rute pesawat, perubahan rute, kerusakan/kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel, dan alat angkutan lainnya yang menyebabkan kerugian waktu dan materi bagi Pembeli.
   f. Kejadian, peristiwa, atau keadaan yang dialami oleh nama yang terdapat di tiket pesawat/voucher hotel yang mengakibatkan penundaan/ketidaksertaan/ketidakhadiran/pembatalan atau hangusnya tiket pesawat/voucher

2. Keadaan yang tidak termasuk ke dalam keadaan memaksa adalah hal-hal yang diakibatkan karena adanya kelalaian, kealpaan, atau kecerobohan dan/atau pelanggaran Pembeli terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
3. Dalam hal terjadi kejadian atau peristiwa sebagaimana diuraikan di atas, maka pihak BUKATRAVEL.ID dan/atau Pembeli akan secara bersama-sama atau masing-masing berdasarkan itikad baik melakukan upaya untuk menghindari terjadinya peristiwa tersebut atau memulihkan peristiwa yang dimaksud, sehingga dampaknya dapat diminimalisir.
4. Pihak BUKATRAVEL.ID dan/atau Pembeli dibebaskan dari kewajiban untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini baik sebagian maupun seluruhnya apabila terjadi keadaan memaksa yang dialami oleh pihak BUKATRAVEL.ID dan/atau Pembeli dengan pemberitahuan secara tertulis kepada pihak lainnya selambat-lambatnya 3 (tiga) hari kerja sejak terjadinya Keadaaan Memaksa.

N. PEMBAHARUAN

Syarat dan Ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu oleh BUKTATRAVEL.ID tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pembeli. Pembeli disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala dan seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui adanya perubahan apapun. Selanjutnya, dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia di dalam situs BUKATRAVEL.ID, Pembeli dianggap menyetujui dan memahami terkait perubahan-perubahan yang ada di dalam Syarat dan Ketentuan BUKATRAVEL.ID.

O. KEBIJAKAN PRIVASI

1. Adanya kebijakan privasi yang diterapkan oleh manajemen BUKATRAVEL.ID adalah komitmen yang ada pada BUKATRAVEL.ID untuk menghargai dan melindungi setiap data dan informasi pribadi milik Pembeli yang terdapat pada situs BUKATRAVEL.ID.
2. Segala data pribadi yang diberikan Pembeli kepada BUKATRAVEL.ID akan diproses pada saat Pembeli melakukan pendaftaran, mengakses, dan menggunakan layanan BUKATRAVEL.ID. Pembeli diharapkan untuk memperhatikan atas ketentuan di bawah ini secara seksama untuk dapat memahami kebijakan BUKATRAVEL.ID.
3. Pembeli dilarang untuk melakukan hal-hal sebagai berikut:
   a) Melanggar integritas atas keamanan situs web, aplikasi seluler, atau Konten BUKATRAVEL.ID dalam bentuk apapun;
   b) Mentransmisikan informasi apapun melalui situs web dan aplikasi seluler yang mengganggu sistem BUKATRAVEL.ID;
   c) Sengaja mengirimkan informasi pada situs web atau aplikasi seluler dengan informasi yang tidak lengkap, tidak benar, atau tidak akurat;
   d) Melakukan komunikasi ke pengguna layanan lainnya tanpa adanya instruksi dari BUKATRAVEL.ID;
   e) Mengambil data yang dimiliki oleh BUKATRAVEL.ID dalam bentuk apapun termasuk data-data penumpang yang ada pada database;
   f) Menggunakan mesin, perangkat lunak, alat, agen, atau perangkat, atau mekanisme lain (seperti laba-laba, robot, avatar, atau agen cerdas) untuk melakukan navigasi atau mencari di situs web dengan alasan apapun;
   g) Berusaha menguraikan, mendekompilasi, membongkar, atau melakukan rekayasa pada bagian-bagian yang ada di dalam BUKATRAVEL.ID;
   h) Menyalin atau melakukan penggandaan dengan cara apapun terkait Konten BUKATRAVEL.ID atau informasi lainnya yang tersedia dari situs web pada layar portal untuk tujuan komersil Pembeli;
   i) Melakukan framing atau hotlinking atau memiliki tautan secara detail mengenai Konten BUKATRAVEL.ID tanpa adanya persetujuan tertulis dari manajemen BUKATRAVEL.ID; dan
   j) Memberikan password akses BUKATRAVEL.ID kepada pihak ketiga atau pihak lainnya tanpa izin atau persetujuan tertulis dari BUKATRAVEL.ID.
4. Setiap istilah yang tidak didefinisikan secara tertentu dalam kebijakan privasi BUKATRAVEL.ID memiliki arti yang sama sebagaimana diartikan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Selanjutnya, dengan mengakses dan menggunakan situs BUKATRAVEL.ID, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Program Kredit, Pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan data pribadi Pembeli oleh BUKATRAVEL.ID.
5. Kebijakan privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu oleh BUKATRAVEL.ID tanpa perlu melakukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pembeli. Pembeli disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa kebijakan privasi secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun dan selanjutnya Pembeli dianggap menyetujui perubahan-perubahan yang ada di dalam kebijakan privasi.

P. INFORMASI PEMBELI

Pembeli memahami dan menyetujui, bahwa untuk menggunakan situs BUKATRAVEL.ID, Pembeli memberikan persetujuan kepada BUKATRAVEL.ID untuk melakukan pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi Pembeli sebagai berikut:

1. Nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, tanggal lahir, pekerjaan, hubungan perbankan, dan rincian keuangan;
2. Informasi demografis;
3. Informasi yang diterima oleh BUKATRAVEL.ID ketika membuat keputusan layanan Pembeli;
4. Rekaman dan rincian atas korespondensi Pembeli dengan BUKATRAVEL.ID;
5. Informasi berkenaan dengan G-Mail termasuk pada daftar kotak masuk, daftar kotak keluar, judul pesan, badan pesan, dan pengirim;
6. Informasi sehubungan dengan kontak Google termasuk daftar kontak dan nama kontak;
7. Informasi lain yang dianggap diperlukan oleh BUKATRAVEL.ID untuk memberikan layanan kepada Pembeli, mengoperasikan akun Pembeli, membuat keputusan atas layanan Program Kredit Pembeli, atau memenuhi kewajiban BUKATRAVEL.ID berdasarkan hukum yang berlaku; dan
8. Demi meningkatkan dan menjamin keamanan perangkat Pembeli dan mencegah akun Pembeli untuk digandakan, Pembeli setuju untuk memberikan informasi kepada BUKATRAVEL.ID sehubungan dengan daftar situs yang terinstal pada perangkat keras milik Pembeli dan nomor telepon Pembeli serta memungkinkan BUKATRAVEL.ID untuk melakukan akses atas informasi yang diberikan.

Q. PENGGUNAAN INFORMASI PEMBELI

BUKATRAVEL.ID dapat menggunakan keseluruhan data dan informasi Pembeli sebagai acuan dalam penyediaan layanan dan kegiatan usaha lainnya yang dimiliki oleh BUKATRAVEL.ID dan afiliasinya, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. Melakukan pencarian referensi pada data BUKATRAVEL.ID atau data pihak lain;
2. Membuat atau membantu pengambilan keputusan terkait pemberian fasilitas Program Kredit kepada Pembeli;
3. Melakukan analisa terhadap risiko kredit dan asuransi Pembeli, termasuk dalam pembuatan skor kredit (credit rating) atas Pembeli;
4. Melaksanakan, mengawasi, mengelola, dan menganalisa situs BUKATRAVEL.ID dan layanan Program Kredit;
5. Melakukan korespondensi dengan Pembeli melalui surat elektronik (e-mail), Short Message Service (SMS), surat tercatat, panggilan telepon, sarana komunikasi lainnya maupun kunjungan lapangan;
6. Melakukan identifikasi, deteksi, serta adanya pencegahan penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme, dan tindak pidana lainnya;
7. Melakukan riset pasar, analisa bisnis, dan statistik;
8. Memberikan informasi bagi pihak eksternal seperti badan pemerintah, universitas, dan institusi lain dalam rangka pelaksanaan penelitian;
9. Melakukan audit;
10. Sehubungan dengan informasi G-mail, BUKATRAVEL.ID dapat mengirimkan e-mail berupa konfirmasi untuk melakukan validasi atas e-mail Pembeli, mengirimkan kode verifikasi, serta melakukan promosi Produk kepada Pembeli;
11. Sehubungan dengan informasi kontak Google, BUKATRAVEL.ID berhak meminta dan melakukan konfirmasi atas informasi kontak darurat dan melakukan akses atas informasi sosial Pembeli:
12. Melaksanakan segala kewajiban administratif, operasional, dan kewajiban hukum yang akan dilaksanakan oleh BUKATRAVEL.ID berdasarkan ketentuan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku, termasuk kepatuhan terhadap ketentuan-ketentuan terkait Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK);
13. Melakukan pencarian atas domisili Pembeli atau keberadaan Pembeli (geolocation); dan
14. Memberikan data Pembeli kepada penyelenggara tandatangan elektronik tertentu yang bekerjasama dengan BUKATRAVEL.ID.

R. PENGUNGKAPAN INFORMASI PEMBELI

1. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa dengan menggunakan situs BUKATRAVEL.ID dan layanan Program Kredit yang tersedia di dalamnya, Pembeli memberikan persetujuan kepada BUKATRAVEL.ID untuk melakukan pengungkapan informasi Pembeli sewaktu-waktu kepada pihak-pihak di bawah ini terkait dengan tujuan penyediaan layanan dan fasilitas penyelenggaraan kegiatan usaha BUKATRAVEL.ID, yaitu sebagai berikut:
   a) Kelompok usaha BUKATRAVEL.ID, termasuk afiliasinya dan grup usaha PT AMOS TOUR INDONESIA;
   b) Perusahaan, badan usaha, organisasi, atau pihak lain yang bekerjasama dengan BUKATRAVEL.ID untuk membantu BUKATRAVEL.ID dalam menjalankan kegiatan usahanya;
   c) Perusahaan, organisasi, atau pihak yang menyediakan layanan atau Produk kepada BUKATRAVEL.ID;
   d) Pihak yang memiliki hubungan kekerabatan yaitu orang tua, pasangan, kerabat, atau pihak yang diberikan kuasa oleh Pembeli dalam hal Pembeli tidak mampu menangani urusannya karena sebab dan alasan tertentu;
   e) Sistem pembayaran yang digunakan oleh BUKATRAVEL.ID;
   f) Pihak ketiga, dimana BUKATRAVEL.ID menjual atau mengalihkan sebagian atau seluruh usaha, hak dan/atau kewajiban BUKATRAVEL.ID, termasuk pihak penerima pengalihan hak tagih dari kreditur. Dalam hal penjualan atau pengalihan dilakukan sah secara hukum, maka data dan informasi Pembeli yang dimiliki BUKATRAVEL.ID akan menjadi aset pihak ketiga tersebut;
   g) Instansi pemerintah, di antaranya Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan dan Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan atau pada instansi lain, apabila BUKATRAVEL.ID diwajibkan untuk memberikan informasi secara berkala;
   h) Pihak ketiga yang ditunjuk oleh BUKATRAVEL.ID (secara bersama-sama atau sendiri-sendiri) berdasarkan kebijakan BUKATRAVEL.ID untuk pengembangan dan perluasan layanan BUKATRAVEL.ID melalui metode yang diizinkan oleh hukum di Republik Indonesia.

2. BUKATRAVEL.ID melakukan seleksi yang didasarkan pada prinsip kehati-hatian untuk mengungkapkan data pribadi Pembeli kepada pihak yang diperbolehkan berdasarkan ketentuan Peraturan Perundang-Undangan yang berlaku di Indonesia. Seluruh penyedia layanan Produk BUKATRAVEL.ID terikat oleh perjanjian untuk menjaga keamanan data dan informasi pribadi Pembeli.

S. KEWAJIBAN VISA

Perjalanan pelanggan Pembeli ke negara-negara asing dapat dikenakan visa dan persyaratan lainnya sebagaimana yang ditentukan oleh imigrasi terkait dari waktu ke waktu. Pembeli dengan ini memahami dan menyetujui, bahwa Pembeli harus mendapatkan visa yang berlaku dan mematuhi semua persyaratan imigrasi. BUKATRAVEL.ID tidak berkewajiban untuk melakukan pemberitahuan kepada Pembeli atau membantu Pembeli dalam mendapatkan visa yang sesuai (termasuk visa transit, on- visa masuk, dan lain-lain) atau persyaratan dari imigrasi terkait. Selanjutnya, BUKATRAVEL.ID tidak bertanggung jawab atas masalah apapun yang timbul karena kegagalan Pembeli untuk mendapatkan visa yang sesuai dalam pemenuhan kewajibannya kepada pihak imigrasi.

T. PEMBERITAHUAN

Semua pemberitahuan dan komunikasi harus dibuat secara tertulis dalam bahasa Indonesia dan akan dianggap diterima oleh manajemen BUKATRAVEL.ID apabila disampaikan oleh Pembeli melalui layanan kurir, pos tercatat dengan tanda terima, atau dikirimkan melalui e-mail/faksimili dengan pemberitahuan lengkap pada alamat sebagai berikut:

PT AMOS TOUR INDONESIA

Apartemen Istana Harmoni Unit 2G

Jl. Suryopranoto No.2, Kecamatan Gambir, Kelurahan Petojo Utara,

Kota Administrasi, Jakarta Pusat 10130,

Indonesia.

Telepon: (021) 63851177 | E-mail : [email protected]